Gestión de la reputación en Internet (SERM)

No damos esas garantías. Entendemos que los resultados de la gestión de la reputación dependen del gran número de factores. Nuestro trabajo consiste en mostrarle estos factores, evaluarlos y ofrecerle una hoja de ruta detallada para gestionar su reputación.

Además, ¿qué son las garantías de nuestros competidores? Hemos hecho una pequeña encuesta sobre el tema de las garantías. Ninguna empresa está dispuesta a fijar un resultado medible de una corrección de imagen y devolver el dinero si no se consigue. Por lo general, todo el mundo se limita a HABLAR de las garantías.

Nuestro trabajo consiste en desarrollar y ofrecerle una estrategia para trabajar con su reputación, en la que usted sepa exactamente qué es lo que estamos haciendo, cuándo, con qué fuerzas y medios, y qué resultados podemos esperar.

Esperar, no garantizar, ya que en la gestión de la reputación no puede haber garantías y cualquiera que le garantice resultados le está engañando potencialmente.

La eliminación de material específico puede hacerse de varias maneras:

• Por decisión judicial
• Mediante la negociación con los propietarios de los recursos de información en los que se ha publicado
• Por medios técnicos, cuando la información sobre usted permanece en la red pero se vuelve difícil de encontrar

Ninguno de estos métodos es universal. Una decisión judicial es la forma más eficaz y eficiente de eliminar el contenido no deseado, pero la información sobre usted podría difundirse en sitios que no están bajo la jurisdicción rusa. Puede ser organizado un ataque informativo masivo contra usted con la renovación constante de publicaciones negativas sobre usted desde diferentes regiones. Tampoco hay que olvidar la persistencia profesional de los periodistas. Perciben estos casos como un intento de restringir la libertad de expresión, que puede generar una ola de información sin precedentes en su contra.

Tampoco hay que sobrevalorar las negociaciones con los propietarios de los medios de comunicación. El argumento en estas negociaciones es el monto de la enmienda. Una vez que empiece a pagar, la información de su interés y solvencia inmediatamente pasará a manos de la comunidad periodística. Corre el riesgo de convertirte en un patrocinador habitual de un gran número de «artífices de la palabra».

Los medios técnicos son una de las formas más objetivas e independientes de eliminar los contenidos indeseables, pero son lentos y costosos. También tiene sus limitaciones. Los conocemos bien, por lo que estamos dispuestos a ofrecerle una estrategia de gestión de la reputación, en función de sus posibilidades financieras, de tiempo y otras.

Para empezar, tiene que ponerse en contacto con nosotros de la forma que desee y discutir los detalles de su tarea. El proceso de establecer la tarea y diagnosticar la situación es muy delicado y siempre estrictamente confidencial. Firmaremos un acuerdo de privacidad, escucharemos sus metas, objetivos y deseos, haremos un análisis objetivo de su situación y después de un tiempo le propondremos los escenarios más efectivos para la gestión de su reputación. Si confiere su aprobación a esta hoja de ruta, pasamos a la ejecución. Se le ofrecerán criterios para evaluar la eficacia de nuestro trabajo.

El coste del servicio se determina mediante un análisis de la agenda informativa para usted, sus metas y objetivos, los parámetros del pliego de condiciones y la combinación de herramientas de gestión de la reputación utilizadas. No podemos dar un presupuesto hasta que entendamos quién es usted, qué quiere y cuándo, quién y cómo trabaja para usted, y quién y cómo contra usted.